Købsbetingelser.
Generelle oplysninger:
Juridisk navn: Exotiskedyr.dk
Enkeltmandsvirksomhed
CVR-NR: 33284195
Dyremosevej 27A , 4450 Jyderup, Denmark
E-mail: rw@exotiskedyr.dk
Telefonnummer: 27242008
Fysiskbutik:
Exotiskedyr.dk
Høedvej 30 port 1, 4450 Jyderup, Denmark
E-mail: salg@exotiskedyr.dk
Telefonnummer: 20902008
Åbningstider: Onsdag 10.00 - 18.30 Torsdag 10.00 - 18.30 webshoppen www.exotiskedyr.dk har åbent 24/7
Produktinformation:
På Exotiskedyr.dk oplyses varens væsentlige egenskaber, for yderligere oplysninger eller spørgsmål til eksisterende oplysninger kan der sendes en mail til Exotiskedyr.dk via salg@exotiskedyr.dk
Priser:
Alle angivne priser er inklusive 25% moms. og er angivet i danske kroner Ekskl. leverring / Fragt
Alle priser er gældene 30 dage fra ordre dato
Bestilling:
Aftalen indgås hovedsageligt ved Kundens elektroniske bestilling på www.exotiskedyr.dk.
Derudover kan købsaftale indgås enten skriftligt (herunder via E-mail) eller mundtligt (herunder telefonisk). Aftalen anses først for indgået, når Kunden modtager en skriftlig ordrebekræftelse fra Exotiskedyr.dk
Når du sender ordren til os, får du en ordrebekræftelse på mail, herefter behandler vi ordren.
Er du kommet til at lave en fejl, eller er der opstået misforståelse, kontakt os da hurtigst muligt salg@exotiskedyr.dk
Så vi kan annullere ordren, og du kan lave en ny, eller vi retter fejlen i fællesskab.
Betaling:
Ved Online betaling, benytter vi os af betalingsgatewayen fra quickpay. Her bliver dine oplysninger krypteret og behandlet på sikker server.
Du har mulighed for at betale med alle de almindelige kreditkort, Som Dankort Visa/dankort mastercard. mobilepay, derudover har institutioner også mulighed for betaling via Ean fakturering.
Faktura betaling og bankoverførelse er kun muligt efter forudgående aftale herom.
Kortgebyrer:
inden du vælger betalingskort, vil du få oplyst evt. kortgebyr for valgte korttype.
Når du vælger et kort vises hele beløbet der vil blive trukket fra din konto inkl. kortgebyr.
Betalingen hæves, når vi har afsendt dine vare
Dankort ingen gebyr
Mastercard, Visa samt udenlandske kredit kort tages 1,25% i gebyr min. 0,70kr.
Bankoverførelse:
Hvis du vælger , at betale med en bankoverførelse, skal du indsætte det total beløb på følgende konto i Nordea bank: reg.nr. 1704 / Kontonr. 0713903787 husk venligst at skrive dit ordre nummer på overførelsen, så vi kan se at betalingen kommer fra din bestilling. Ordrebehandling ved betaling via bankoverførelse tager lidt længere tid, normalt 3-5dage, Hvis vi ikke har modtaget overførelsen senest 5 Bankdage efter ordre afgivelse vil ordren blive annulleret.
Bemærk: Ved betaling via bankoverførsel, er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.
ViaBill: KØB NU - BETAL NÅR DU VIL
ViaBill giver dig mulighed for at shoppe online og dele betalingen op i små bidder. Du kan få lånerammer på enten 2.000kr. og/eller 10.000kr. Den første ramme på 2.000kr. er helt og aldeles rente og gebyrfri. Den anden ramme på 10.000kr. betaler du alm. markedspriser. Hver måned betaler du et minimumsbeløb, men du kan til enhver tid vælge at betale mere eller hele restbeløbet. Dit månedlige minimumsbeløb afhænger af. hvilke vare du køber, men du kan se beløbet i webshoppen, når du vælger Viabill. Hvis du har tidligere køb beregnes disse automatisk med i din månedlige betaling.
Hvordan foregår det?
Det er nemt og hurtigt at betale med ViaBill i webshoppen. Du vælger bare Viabill som betalingsmåde, når du står ved kassen. Du bliver guidet gennem de enkelte trin, ligesom du lynhurtigt bliver kreditvurderet ud fra de oplysninger, du indtaster. for den rentefri kredit bliver beløbet som udgangspunkt fordelt over 24 måneder.
Når du første gang handler på rentefri kredit, modtager du en mail fra ViaBill med dit kodeord til "MIT ViaBill"På mit ViaBill kan du se dine køb/returneringer, betalinger, månedsydelser og en betalingslinje (FI-Kode), Som du kan bruge til betaling via netbank.
Du vælger hver måned selv, om du gebyrfrit vil betale inden den 20. i måneden via netbank. indbetaler du ikke inden fristen, Trækker ViaBills administrationsservice automatisk pengene på dit kort, så ud undgår rykkere. Dette kræver blot, at der er dækning på kortet, og koster 39 i adminidtrationsgebyr pr. månedsbetaling.
Læs mere om ViaBills betingelser her www.viabill.com
det med småt!!
Du skal være fyldt 18år og have dansk personnummer samt folkeregisteradress i Danmark for at shoppe og betale med Via Bill. Ved bestilling giver du tilladelse til, at ViaBill må foretage et kredittjek på dig. Du skal samtidig have godkendt deres standardhandelsbetingelser.
Persondatapolitik:
Exotiskedyr.dk behandler alle kundeoplysninger / Data fortroligt
Vi videregiver ikke informationer til Tredjepart. De data du opgiver, Når du handler hos os, betragtes som fortrolige og videregives under ingen omstændigheder.
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger udelukkende med det formål at kunne levere varen til dig. Når der indsamles personoplysninger som navn, adresse, tlf., e-mail adresse, CVR nr, Eannummer via vores Website, sikrer vi at det altid sker ved dit udtrykkelige samtykke ( godkendelse af handelsbestingelser ). Således er du informeret om præcis hvilke oplysninger der indsamles.
Personoplysninger registreres hos Exotiskedyr.dk opbevares i 5 År ( Ilg. bogføringsloven ), hvorefter oplysningerne slette. oplysninger videregives ikke til tredjepart. Som registreret har du altid mulighed for indsigt og du kan gøre indsigelse mod registrering i henhold til reglerne i Persondataloven.
Den dataansvarlige på exotiskedyr.dk er Direktør Rune Roverskov Wæhrens
Som registreret hos exotiskedyr.dk V Rune Wæhrens har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til : rw@exotiskedyr.dk
Leveringsbetingelser:
Efter vi modtager din ordre, behandler vi den og gør den klar til levering. Er du kommet til at lave en fejl, eller er der opstået misforståelser, kontakt os da hurtigst muligt salg@exotiskedyr.dk Så vi kan rette ordren eller annullere den, og du kan lave en ny.
Vi bestræber os efter at sende ordre ud samme dag de er modtaget, hvis vi har dem inden kl.13.00 på hverdage. Dog kan der optil messe være lidt længere leveringstider, men som oftes inden for 1-3 dage.
Følgende produkt katergori er behæftet med længere leveringstider, Frost vare afsende ikke ved gennemsnitlige temperature over 18grader og minimum køb 3 kg. alle frost ordre er leverings tiden 3-5 dage. Insekt ordre afsendes så frem det valgte produkt er på lager, hvis det viser sig at et eller flere produkter ikke er på lager afsende din ordre først kommende tirsdag.
Når vi har pakket og sendt din ordre , vil du modtage en mail fra os, med forsendelses nummer og information til sporing af din pakke.
Forkert angivet navn / mail / SMS
Husk at tjekke, at dit navn og adresse er rigtigt . Post Danmark retunerer alle forsendelser, der ikke er med korrekt navn og adresse, husk at dit navn skal stå på postkassen, forkert udfyldt mail sms gør også at du evt. ikke modtager information fra postdanmark omkring at din pakke er klar til afhentning
Er din ordre blevet returneret grundet forker udfyldte informationer, vil ordren blive annulleret. og du vil få tilbagebetalt varens pris, fratrukket fragt og gebyr 45kr.
Insekter og frost vare bliver ikke tilbage betalt , da dette er vare med begrænset holdbarhed.
Annullering af Ordre
Du kan uden omkostninger annullere din ordre frem til den er afsendt, Hvis du ønsker at annullere din ordre, så kontakt os hurtigst muligt på salg@exotiskedyr.dk
Ofte bliver systemet først opdateret efter din ordre er afsendt, så selvom du ikke har modtaget email om, at din ordre er sendt, kan den godt være blivet afsendt, hvis du vælger at nægte modtagelsen af din pakke vil du få refunderet dine penge, minus fragt og det beløb Postdanmark pålægger os i returforsendelse 55kr. Du kan også selv sende din ordre retur.
Hvis du selv vælger at sende din ordre retur, er det dit ansvar, at ordren når frem til os og ikke bliver beskadiget undervejs, det er også dit ansvar , at dokumentere, at din ordre er blevet sent.
Fortrydelsesret
Du har altid 14 dages returret, regnet ud fra den dato du har modtaget dine vare.
Ønsker du at benytte dig af din fortrydelsesret, skal du kontakte os inden for 14 dage, husk at opgive ordre nummer salg@exotiskedyr.dk
Meddelelsen skal gives til salg@exotiskedyr.dk eller ved at benytte vores standardfortrydelsesformular / retur formular. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Efter du har kontakte os , ang fortrydelse af dit køb, har du 14 dage til at sende din ordre retur. Du skal selv betale for forsendelsen og det er ligeledes dit ansvar, at forsendelsen når frem til os og ikke bliver beskadiget undervejs. Det er også dit ansvar, at dokumentere at din retur ordre er blivet sendt. Husk at sende en kopi af din faktura med , eller en seddel, hvor dit ordre nummer står på.
Du Hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Vare modtages kun retur i original emballage
Du mister din fortrydelsesret, hvis,- du bryder forseglingen på vare, som er sundhedsbeskyttelses eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, Flg. produkter er der ingen retur ret på frost vare samt insekter.
Reklamation / Retur ret på levende dyr. der er 14 dages reklamation ret på køb af krybdyr, reklamation skal være modtaget senest 14 dage efter modtagelse af dyrene, Da krybdyr er et dyr med special behov for varme / lys / fugtighed og daglig pasning, kan Exotiskedyr.dk ikke stilles til ansvar for sygdom / dødfald af krybdyr 14dage efter modtagelse af disse, grundet krybdyr har special behov for pasning og forkert pasning eller håndtering ofter har heldbredsmessige konsekvenser for dyrene. og derfor betegnes som begrænset holdbarhed. Vi anbefaler altid karantæne af ny anskaffede dyr, inden de evt. sættes sammen med andre dyr. Exotiskedyr.dk kan kræve dokumentation for sygdom hos dyret som er modtaget dette skal ske inden for 14 dage fra modtagelsen af dyret.
Alle dyr sælges generalt som beset men skulle der opdages en defekt / sygdom skal exotiskedyr.dk kontaktes inden for 14 dage efter modtagelse af dyre dette gøres på mail salg@exotiskedyr.dk eller telefon 20902008, evt. behandling kan exotiskedyr.dk ikke gøres økonomisk ansvarlig for uden forudgående skriftlig aftale om dette.
Exotiskedyr.dk ombytter eller kreditere efter forudgående aftale prisen for dyret, hvis ovennævnte Reklamation ret er overholdt.
Alle retur ordrer skal sendes til:
Exotiskedyr.dk
Høedvej 30 port 1
4450 Jyderup
Denmark
Vi modtager ikke pakker pr. efterkrav eller uden omdeling.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har betalt til os, tilbage I tilfælde af værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig for din ordre, herunder leveringsomkostninger ( dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder, Uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemføre en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur.
Fejl og mangler
Dine vare bliver altid kontrolleret inden afsendelse, Skulle der alligevel være fejl ved en ekspedition bedes du kontakte os salg@exotiskedyr.dk
med information omkring ordre nummer og information om fejlen. Varer der returneres med reklamation, bliver erstattet af en ny leverance indenfor 7dage fra modtagelsen. Haves erstatningsvare ikke, vil det betalte beløb blive kreiterer indenfor 7 dage efter modtagelsen.
Reklamation:
Exotiskedyr.dk yder ifølge købeloven 24 måneders reklamationsret fra fakturadato på fabrikations- og materialefejl (mangler). Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.
Fakturaen skal fremvises til Exotiskedyr.dk i forbindelse med anvendelse af reklamationen.
Eventuel reklamation over mangler på leverede produkter skal efter Køber har eller burde have opdaget manglen ske til Exotiskedyr.dk inden rimelig tid. Ellers mister Køber sin ret til at påberåbe sig manglen.
Du bedes angive og på forlangende vise, hvori manglen består.
Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav at reklamation er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. Bemærk: Reklamationsretten kan være begrænset af varens holdbarhed.
Du skal reklamere inden for " rimelig tid" efter, du har opdaget manglen ved varen, hvis du reklamerer inden for 2 måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamation altid være rettidig.
Der ydes 8 dages reklamation på krybdyr og fisk, Ingen garanti. og generalt handes krybdyr og fisk som beset.
Er reklamationen berettiget, refundere vi dine ( rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Varen sendes til:
Exotiskedyr.dk
Høedvej 30 port 1
4450 jyderup
Denmark
Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt.
Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette hendvendelse til rw@exotiskedyr.dk Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive klage til Forbrugerklagenævnet, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsensvej 35
2500 Valby
Er du forbruger med bopæl i et andet EU-Land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her. http://ec.europa.eu/odr
Ansvarsfraskrivelse og garanti:
Exotiskedyr.dk har gjort det nemt for dig at få relevant information på andre websites igennem links. Disse websites er uden for Exotiskedyr.dk's kontrol. Vi kan derfor på ingen måde drages til ansvar for indholdet på disse sider.
Oplysninger om de bestilte varer fra sådanne hjemmesider indgår ikke i beskrivelsen af de bestilte varer i aftalen mellem Køber og Exotiskedyr.dk.
Sælger er ikke erstatningsansvarlig for direkte eller indirekte tab som følge af at de bestilte varer kommer for sent frem til Køber, eller de bestilte varer lider af mangler, når forsinkelsen eller manglerne skyldes Køber handling eller undladelse eller forhold som ligger uden for Exotiskedyr.dk's kontrol, fx krig, oprør, uroligheder, brand, indgreb fra staten, beslaglæggelse, valutarestriktioner, arbejdskonflikter af enhver art, herunder strejke og lockout, eller lignende.
Exotiskedyr.dk afgiver ikke selvstændig garanti for de bestilte varer, og Køber opnår kun de garantier, som producenten udsteder over for Køber.
Links:
PBS - Pengeinstitutternes Betalings Service
FDIH / Forbrugerrådet
Forbrugerstyrelsen
Forbrugerstyrelsen - med karakterbog over onlinebutikker
Forbrugerrådet
Forbrugerinformation